2021.10.25黃潔貞助居民解決預繳式消費爭議

近日，有某港資美容院在澳門的門市無預警停業，據報道指受影響消費者多達400人，他們大多購買了相關美容院的預繳式美容療程，涉款共逾2000萬元，當中有部分人士更涉款多達數十萬元，引起社會廣泛關注。而自有關消息流傳後，已有不少受影響客戶向她求助表示，有大量還沒使用的預繳式消費療程，擔心無法退回相關款項。雖然《消費者權益保護法》已在今年通過，加強對預繳式消費的監管力度，但仍要待明年1月1日才能正式生效，在此期間仍有一段時間的法律真空期。為此，立法議員黃潔貞問當局能否積極向有關受影響居民提供協助與法律支援，及在新的《消費者權益保護法》生效前有否臨時配套措施，堵塞相關漏洞。

黃潔貞表示，更值得注意的是，近期受到疫情變化影響，本澳美容業短時間內已經歷3次強制性停業所影響，但仍要面對人工與租金等巨大的經營壓力，近月曾有行業商會負責人指，約30至40間美容院面臨結業風險，情況十分嚴峻。由於預繳式消費在美容業內普遍存在，上述事件亦降低不少消費者的信心，對生意構成進一步影響，一旦出現結業潮恐怕引起連鎖反應，對整個行業僱主僱員，以及大量的消費者都會造成影響。當局有必要加以正視業界情況，並切實跟進受相關事件影響的消費者權益。

對此，她提出以下質詢︰

一、針對是次有美容院停業，而產生涉款龐大的預繳式消費爭議，請問當局能否積極向有關受影響居民提供協助與法律支援，並適時向社會公布相關資訊？在新的《消費者權益保護法》生效前有否臨時配套措施，堵塞相關漏洞？

二、對於包括美容業在內受幾次防疫措施而停業的娛樂場所，當局能否在現時新一輪針對中小企的經援措施基礎上，進一步提供針對他們的支援政策，例如按企業人數或停業日數提供補助等，緩解他們的經營壓力？

取自2021年10月25日市民日報P04版