2020.10.5黃潔貞：匯聚社會力量完善安老服務

特區政府多年來不斷加大社會福利服務投放，但隨著本澳老齡化趨勢愈加明顯，對即將步入老齡社會的澳門帶來很大挑戰；另一方面，受疫情影響，不少長者減少出行或與家人見面，造成社交隔離。立法議員、婦聯副理事長黃潔貞希望透過婦聯總會舉辦的一些活動，除向社會宣揚敬老愛老資訊，也令長者重拾社會參與感和信心；她認為個人能力或社服機構力量始終有限，要為長者晚年生活增添姿彩，終須匯聚社會資源融和強大支援力量。

長者的經歷就似「寶藏」

為充實年長居民餘暇生活，婦聯總會黃潔貞多年來關懷照顧長者身心需要，主動向區內年長居民提供適切的社區支援服務，協助長者共享健康愉快生活。其中，婦聯屬下頤康中心、頤康協會等是她日常生活中至為關注的一個群體，時常到上址參與活動，久而久之，與當中一班「老友記」建立了深厚感情：「一點一滴的關愛與服務，充斥於長者生活之中，於我們而言，呵護長者成為一種生活習慣，內心有感欣慰、喜悅」。

要有效跟長者溝通殊非易事，但我之前從事護士多年，應該遊刃有餘，因以前在醫院工作經常與長者接觸、傾談，積攢了不少的「秘訣」。可在他們身上看到許多發光點，有許多地方值得學習，讓我感到十分有趣，雖然只是簡單交談，但長者的經歷事讓我可堪回味，不但加深對澳門歷史的認知，而且他們過去為社會默默服務那種刻苦耐勞精神深深感動：「我最鍾意老友記同我講古仔或歷史，每當講到一些我未聽過嘅嘢，就好想同佢哋繼續傾落去」。從另一角度反觀，與長者溝通，有助我的思維發展及建立正面的生活態度。

與長者相處需耐心同理心

與長者相處最緊要善用其長處，要主動融入話題，我與長者交流時，要耐心聆聽，給予他們時間思考，因她們生於不同年代，思想或話語難免有隔閡，故說話時我的語氣要適中，面談時應保持眼神交流及運用簡單直接句子；多以同理心出發，減少對他們的偏見，多換位思考。

成年人世界沒有「容易」二字，取捨不易。我自己參與社服多年，平日工作忙碌，每次與家人團聚時間不多，幸三代同堂一齊生活，幫我分擔了不少家庭照顧壓力。我好感恩父母及家人一直在背後默默支持我的事業，甚至更參與到我的工作範疇，如積極參與婦聯總會舉辦的一些活動、關心年輕人發展和婦女事業等。同時，可讓我在工作上可盡情發揮，更勉勵要「做深做細」有關工作：「其實每個父母都好疼愛自己嘅子女，我好應該懂得感恩，感謝家人對我啲栽培；我屋企人好體諒我的工作，變相每次過年過節，都會提前慶祝」，哪怕一餐飯時間，我都加倍珍惜相處機會，並希望所有青年人應以家為重，體恤父母。

婦聯辦活動豐富長者生活

能夠為長者提供貼心服務，讓長者感到暖心，是黃潔貞的一份追求，一項習慣。她憶述，自加入婦聯大家庭，見證石排灣婦聯樂頤長者日間中心成長，當時石排灣的第一間長者服務機構環境不佳，社區配套不足，居住上址多數為獨居長者，為建立長者在上址生活的信心，她帶領婦聯一群同事定期探訪長者，如電話慰問等，更因應當時情況開展有關送餐服務，以及設立義工組織，訂定長期關懷長者的支援工作。

黃潔貞提到，當時到石排灣探訪長者或舉辦活動時，由於社區環境設施落後，適逢新春佳節，不少長者指在上址過年沒有氣氛，如缺乏燈飾布置等，後來經婦聯總會向當局反映有關情況，近年石排灣社區逐漸改善，因此，提振社區活力，婦聯總會特在上址舉辦眾多活動，如醒獅賀歲等，一辦就7年，為長者帶來正向能量和生活信心。

現時居住石排灣的多數為獨居長者，為此，婦聯成立「耆老之友」團隊，由一班年輕人、親子家庭組成，他們會定期探訪區內長者，如打電話、陪長者飲茶等，除讓長者感到社會關懷外，有助年輕人懂得如何與長者相處。現時都市人較少幾代同堂居住一起，絕多數為一家4口生活，黃潔貞希望透過一些活動，向社會宣揚敬老愛老訊息，讓更多人加入行列，共同做好長者服務，構建和諧社會。

疫情下，許多長者日間護理中心、長者地區中心等都暫停或只能提供有限度服務，她指出：婦聯總會就相關方面開展了問卷調查，結果顯示多數長者受疫情影響，心態方面難免出現憂慮情緒；另一方面，現時參與社會活動的長者漸多，但過程中發現男性長者參與率不樂觀，通常是女性居多，她期望未來女長者可帶動另一半或身邊男長者一同參與社會活動。

疫下資訊鴻溝長者感孤單

我覺得在疫情下，一般人可透過網上參與不同活動，然而，有些長者較年長時才接觸電子世界，要重新學習或掌握並不容易，亦有部分礙於經濟因素，未必有機會上網或接觸電子產品，認為在保持社交距離下，人們可選擇透過社交平台或通訊軟件跟親友溝通，但對於不懂使用或沒能力上網的長者，與家人減少見面，更容易感到不安、孤單，資訊鴻溝造成社交隔離，變相令他們在生活上少了一種寄託及參與社會事務的存在感。

如長者與社會的發展未能同步，長期會令長者感到被社會孤立，這對他們的心理健康影響深遠。此外，亦有部分患病長者因疫情關係，避免出門看醫生而導致病情惡化，這些問題都不容忽視。在種種現有和可預見的問題下，我認為要未雨綢繆，在疫情過後要檢視安老服務，以及如何善用資源，提升服務的能力和質素。

最後，現時澳門步入老齡化社會，少子女化趨勢加速人口老化進程，為長者的社會服務工作帶來挑戰，加上本澳雙職家庭普遍，工作及生活壓力大，難以抽出時間照顧長者，認為單靠1個人的能力或通過社服機構，力量畢竟有限，要做好長者服務，始終需要社會資源給予支援和協助，希望有更多年輕人參與到長者服務行列，為長者無憂的晚年生活獻力。

取自2020年10月5日市民日報P04版