2013.11.04 黃潔貞促解社服人資難題

議員黃潔貞提出書面質詢，指社服界面臨勞動力結構不合理、熟練員工流失率高、高質素服務人員難求等情況，要求政府交代培養現職人員、按不同職階及範疇提供津貼、職程制度的訂定，以及輸入外地社服人員的準則及退場機制等問題。

黃潔貞表示，社會服務界現已有人手不足的現象，正從事社會服務的人員，經常在不同的機構間跳槽，甚至離開社會服務行業。一般非具專業性的社會服務人員，基於社會產業結構的原因，導致長期人手不足，尤以復康、托兒及安老服務處境嚴峻。綜合而言，社會服務界正面臨勞動力供求結構不合理、熟練員工流失率高、高質素服務人員難求等問題。

對此質詢當局有何方案培養現職的業界人才，以及可有計劃為社會服務界訂定職程制度；可有方案為不同範疇及不同職階的民間社會服務從業員提供津貼，改善前線人員的薪酬福利待遇，吸引高質素及年輕的市民加入社會服務界。未來有一千二百多名社服人員完成培訓，當局如何保證未來兩年所需的人員必然到位；如何確保未來社會服務達致專業化和規範化，提供質量並重的服務；當局在計劃輸入外地社服人員時，有何公開及透明的準則和退場機制。

同時，針對部分社會服務的工作性質，當局有否計劃透過增撥資源，資助機構配置適切的器械，降低從業員工作壓力，甚至減少從業員出現職業性勞損機率，提升中壯年人投身社會服務的意慾？

澳門日報C4