2014.01.16 黃潔貞促檢討節假日門診服務

每逢節假日急診的使用率都會明顯上升，居民反映該日診病輪候所花的時間會比平日更長。因此，在即將到來的農曆新年長假期間急診出現輪候時間長的現象將更為突出，致使急診醫護人員的工作將更超負荷。

前線人員指工作超負荷

立法議員黃潔貞促請有關當局適時檢討山頂醫院新增，急診服務後的人力資源安排是否能應付服務人次，更要因應實際情況調配人手以緩解前線人員的壓力，以保證妥善的醫療服務；同時還應該加強鼓勵及協助宣傳社區醫療機構在節假日及延長夜診服務時間，讓公私營醫療機構相互配合，充分發揮社區醫療的分流作用。

她續稱，近日根據衛生局的數據資料顯示，山頂醫院新急診投入運作及啟動24小時門診服務以來，加上氹仔科大的急診站數據作統計，每日處理的急診個案超過1000個，再加上現時流感高峰的出現，求診人數有增無減。

有前線同事反映服務增加了但是人力資源未見增加，對於前線人員來說已經是身心疲憊及工作超負荷。

黃潔貞指出，有關當局應適時檢討山頂醫院新增服務後的人力資源安排是否能應付服務人次，並要預計節假日期間私人診所一律休診，公營醫療機構只提供有限度服務，而急診室及24小時門診的求診個案大增的情況下如何既保障到市民的就診需求及緩解急診前線人員的壓力，及早做好醫療人員的調配安排。但長遠而言，面對醫療服務人員的不足，當局除加大醫護人員的培訓外，她期望當局加快研究各醫療專業的認證制度，做好本澳醫療人資的規劃，並與教育部門研究培訓醫療人員的計劃，落實未來醫療體系的人員培訓工作及有計劃地進行招聘相關的醫療人員，配合各項醫療服務的開展，不要再令市民感到「臨急抱佛腳」及「拆東牆補西牆」地開展服務。

建議加強社區醫療宣傳

另外，黃潔貞又指，據衛生局資料顯示，衛生局已於2013年1月開始與非牟利醫療機構合作提供夜診及假日門診服務，但很多市民反映並不清楚相關的服務安排，如有身體不適只是想到去醫院求診。為了發揮更好的社區衛生資源服務，她認為有關當局應加強有關社區醫療服務的宣傳工作，讓市民知道本澳節假日提供的醫療服務的整體安排；加強對非牟利醫療機構各方面的支援措施及協調各醫療機構的開診時間，讓公私營醫療機構相互配合充分發揮分流作用，緩減公營急診室的應診壓力以回應市民的醫療需求。

(2014.01.16 市民日報 P4)